- Appréhender les fondamentaux du métier d’approvisionneur
- Comprendre les enjeux économiques, logistiques et relationnels de la fonction
- Améliorer la gestion de la relation fournisseur, de la négociation à la résolution des litiges
- Mieux organiser le suivi des commandes, des délais, et des stocks
- Identifier les leviers pour gagner en efficacité, en clarté et en confiance dans les échanges.
Public : gestionnaire des approvisionnements souhaitant acquérir les bases du métier et structurer ses pratiques, quel que soit son parcours initial
Prérequis : connaissances de la chaîne graphique.
Personnes en situation de handicap : Merci de nous signaler rapidement les stagiaires en situation de handicap
- Formation en présentiel sur le site de l’entreprise.
- Une salle de formation est mise à disposition par l’entreprise pour la durée de la formation.
- L’entreprise autorise l’accès aux ateliers pour le formateur. L’entreprise met à disposition du formateur les éléments de production, outils ainsi que la ou les machine(s) sur laquelle ou lesquelles doivent être formés les stagiaires.
Expert associé, ingénieur print média PAGORA, formateur et auditeur interne qualité et processus d’amélioration continue.
Le parcours de formation s’organise autour de :
- Évaluation formative tout au long de la formation (exercices pratiques)
- Approche terrain et collaborative, étude de cas concrets de l’entreprise d’accueil, construction collective d’outils, jeux de rôle.
- Exemples concrets issus de l’imprimerie et des pratiques déjà en place au sein de l’imprimerie FUCHEY pour assurer la cohérence et l’adhésion.
Jour 1 : Structurer la fonction Approvisionnement
1. Comprendre la fonction et ses enjeux
- Définir et comprendre le rôle de l’approvisionneur dans la chaîne et Différences achats / approvisionnements / stocks / production
- Enjeux économiques, logistiques et relationnels du poste
- Quelles missions ? Quelles interactions ? Quelles responsabilités ?
- Mise en commun avec les attendus de l’entreprise
2. Co-construction de la fiche processus « Approvisionnement »
- Définir le processus
- Identifier les activités clés, données entrée/sortie
- Identifier les services en interaction, outils utilisés, méthodes
- Indicateurs simples à suivre (retards, litiges, réceptions incomplètes…)
3. Analyse des outils et documents internes
- Présenter des tableaux, fiches ou pratiques actuelles dans le service
- Évaluer : ce qui fonctionne / ce qui manque / ce qui peut être simplifié
4. Gestion des fournisseurs
- Structurer la base fournisseur (infos clés, historique, suivi qualité)
- Créer un outil de suivi fournisseur (retards, erreurs, communication) sous forme de fiche, tableau, …
- Activité : compléter les infos pour quelques fournisseurs
5. Organisation personnelle & priorisation
- Etablir une matrice de priorisation (Urgent/Important)
- Traiter les urgences et récurrences (commandes, imprévus, …)
- Créer une routine adaptée aux activités quotidienne et hebdo
- Exercice : conception de checklists pour guider les routines
Jour 2 : Posture, communication et gestion de situations
6. Bases de la négociation et posture relationnelle
- Définir les objectifs d’une négociation fournisseur
- Préparer ses arguments, poser des limites, affirmer sa position
- Exercer une écoute active, reformulation, expression des besoins
7. Jeu de rôle : Simulation de négociation fournisseur
- Scénario simple (ex : hausse tarifaire imprévue / délai non tenu)
- Rendre compte : posture, écoute, argumentation
8. Communication interne & coordination
- Faciliter les échanges avec les autres services de l’entreprise
- Créer des mini-process pour signaler un aléa (ex : rupture, litige…)
- Activité : cartographie des échanges internes + proposition d’amélioration
9. Gestion des litiges et non-conformités
- Identifier le défaut : produit, erreur de livraison, retard important
- Alerter, documenter, contacter, suivre
- Renseigner la fiche de traitement des litiges
10. Mise en situation : traitement d’un litige fournisseur
- Jeu de rôle en suivant la fiche de traitement construite
- Rendre compte : communication guidée vs spontanée, efficacité perçue
11. Construire un plan d’action d’amélioration pour le service
- Identifier 3 à 5 leviers d’amélioration
- Définir une routine de suivi
- Créer un tableau de bord personnel + plan d’action
14 heures
Défini en commun avec l’entreprise fonction des impératifs de l’entreprise et/ou de l’organisme de formation.
Evaluations en amont (positionnement) et pendant la formation. Questionnaire de satisfaction à la fin de la formation.
Contactez-nous : contact@idicg.com