Mettre en place une démarche qualité

Experte RSE et QSE, mandatée par l’AFNOR, Emilie Dozolme est la fondatrice de QUALIT’ED. 

• Mettre en œuvre du contrôle Qualité produit
• Savoir rebondit suite à une réclamation client
• Connaître et mettre en place des outils et méthodes simples pour gagner en rentabilité via la Qualité
• Piloter la Qualité dans son entreprise

Dirigeant(e) et/ou Responsable Atelier ou Production / Chef de service

Avoir une bonne connaissance de la chaîne graphique.

1. Cours théoriques par le formateur de l’IDICG sur la mise en place d’une démarche qualité.
2. Travaux dirigés avec le formateur de l’IDICG permettant d’assurer le lien entre les savoirs et les savoir-faire.
3. Evaluations en amont (positionnement) et pendant la formation, organisées lors des sessions de cours théoriques ainsi que pendant les travaux dirigés en pratique).

1. Comprendre l’intérêt de la Qualité
2. Le vocabulaire de la Qualité
3. La démarche Qualité interne
   
   
   1. Le contrôle Qualité
   2. Le Management de la Qualité
   3. L’analyse des coûts de Non Qualité
   4. Atelier : créer un outil simple d’autocontrôle Qualité
   5. Le contrôle libératoire
      
      
4. La Qualité en externe
   1. Le traitement des retours/réclamations clients
   2. Atelier : traitement optimal d’une réclamation client
   3. L’amélioration continue
      
      
5. Le pilotage de la Qualité
   1. Indicateurs et tableaux de bords
   2. Affichage et sensibilisation
   3. Atelier : le tableau de bord de son entreprise

3 journées de 7 heures chacune, soit 21 heures.

Suivant les disponibilités des personnes à former désignées par l’entreprise consécutivement aux entretiens professionnels réalisés.

L’IDICG intervient

• en intra-entreprise : sur le site de l’entreprise dans une salle mise à disposition par l’entreprise et sur le matériel mis à disposition par l’entreprise.
• en interentreprise : dans une salle de formation dédiée dans les locaux de l’IDICG.